世爵幸运球队添彩10%:网购格力空调却收到山寨货 记者协调平台下架商品承担运费

2022-07-11 09:11   来源:楚天都市报   周丹

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  7月8日,世爵幸运球队添彩10%:武汉市民王爹爹致电极目新闻热线027—86777777反映,他在网上购买了一台格力椒江太阳城娱乐,收货后才发现寄来的空调品牌是三菱。他要求退款,商家同意其诉求,但100多元的运费却要求王爹爹自行承担。对此,王爹爹表示不能接受。

  80岁的王爹爹介绍,几天前,他花了1339元在一家名为“创意优品大家店”的网店,买了一台空调。他在网上只选定了格力空调,可7月7日快递员送货上门,他发现到货的空调品牌并非格力,而是三菱。以为送错货了,王爹爹立即与商家取得联系,对方虽同意退货退款,但不承担运费,表示这款空调用了格力压缩机,商品详情有写明,运费需要王爹爹自付。

  在商家的提醒下,王爹爹再仔细看了商品页面,原来,商品标题写的是“格力压缩机大1.5匹冷暖空调挂机……”,也就是说,这台空调只是用了格力压缩机,并非格力空调。

  “当时买的时候,商家也没告诉我是三菱空调,收货后,我找客服反映,客服才告诉我是三菱的空调、格力的压缩机,这不是误导消费者吗?”王爹爹有些生气。

  极目新闻记者搜索这家店铺发现,该店在售的空调,都标注了“格力品牌压缩机”“格力原装压缩机”等字眼。

  王爹爹购买的这款商品,标题和配图醒目写着“格力压缩机”,不过实物图上的logo确实不是格力的,而是由3个三角形和1个带波浪边的圆形组成,并配有大写字母“DEJIANGQIU”,并非全球知名品牌三菱的标识。

  通过王爹爹提供的空调实物照片,记者发现,品牌标识也与网络页面上呈现的有差别。空调上标识由三个不规则形状组成,大写字母也变成了“MEILIHONGZUAN”,外包装还印着三菱家电(天津)有限公司,并配有400免费热线电话。

  不过,记者查询发现,该电话并非知名品牌三菱重工空调官方客服。

  记者询问后,客服表示,在售的是天津三菱空调,使用格力压缩机。记者进一步提出:“这个三菱和我们熟悉的三菱重工空调的标识为什么不一样?”对方再次复制了此前的回复。

  王爹爹说:“我们老人家,只看到格力两个字,也不认识什么品牌标识,哪知道中间有这么多门道。退货的运费要100多元,凭什么要我承担。”

  湖北好律律师事务所陈亮律师表示,从商家商品的描述页面来看,明显有误导消费者的嫌疑,消费者可向平台方举报,要求下架相关商品,并由商家承担商品运费。

  8日下午,极目新闻记者联系王爹爹购买空调的线上平台协调,9日,商家同意按照王爹爹的意愿退货退款,运费由商家承担。同时,对于王爹爹提出的意见,这家店在售商品页面存在误导消费者的情况,平台方面表示将全部下架处理。10日,极目新闻记者看到,该店铺所有商品已被下架。

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